Cetelem

Teléfono gratuito de Cetelem

Cetelem es una compañía dedicada a ofrecer servicios financieros, especialmente a nivel de préstamos, sector en el que posee más de 30 años de experiencia, consolidándose como un referente del comercio en España, contando con más de 7.000 puntos de venta, más de 3,5 millones de clientes y una plantilla que supera los 1.500 empleados.

• Teléfono gratuito de Cetelem: 917 909 790, línea especialmente destinada para la atención al cliente en general.
• Horario: disponible de lunes a viernes desde las 9:00 hasta las 21:00 horas, y los sábados desde las 9:00 hasta las 18:00 horas. Destacando que los mejores momentos para realizar el contacto son entre las 9:00 y las 11:00 horas, o entre las 16:00 y las 19:00 horas.
• Dirección: la compañía posee múltiples sedes y puntos de servicio, y su principal domicilio se encuentra ubicado en Paseo de los Melancólicos, 14A, 28005 Madrid, España.

La empresa pertenece en su totalidad a BNP Paribas Personal Finance, y actualmente cuenta con una extensa gama de productos y servicios, entre ellos préstamos financieros, créditos al consumo, seguros y tarjetas de crédito, destacando que supera los 1,5 millones de estas últimas, además Cetelem se caracteriza por fomentar la responsabilidad financiera y el compromiso social.

Teléfono de Cetelem

La atención al cliente de Cetelem valora cada una de las sugerencias y recomendaciones de sus clientes, pues las considera claves para el éxito de la empresa. Motivo por el cual habilita diversas vías de contacto, entre ellas: líneas telefónicas, correo electrónico, redes sociales, formularios de contacto, correo postal, y atención presencial en su amplio catálogo de oficinas:

• Teléfono gratuito de Cetelem: 917 909 790, línea especialmente destinada para la atención al cliente en general.
• Horario: disponible de lunes a viernes desde las 9:00 hasta las 21:00 horas, y los sábados desde las 9:00 hasta las 18:00 horas. Destacando que los mejores momentos para realizar el contacto son entre las 9:00 y las 11:00 horas, o entre las 16:00 y las 19:00 horas.
• Teléfono de Cetelem: 900 505 969, línea habilitada para atender las consultas y aclarar las dudas de los usuarios.
• Correo electrónico de Cetelem: servicio-web.clientes@cetelem.es
• Correo electrónico de Cetelem para atender quejas y reclamaciones: SAC-quejasyreclamaciones@cetelem.es.
• Correo postal de Cetelem: BANCO CETELEM, S.A.U, Servicio de atención al cliente, reclamaciones y quejas, Paseo de los Melancólicos, 14A, 28005 Madrid, España.

Para mayor información se recomienda consultar la sección de atención al cliente disponible en la página web, pues en ella se especifica el funcionamiento de cada una de las vías de contacto disponibles.

Formularios de contacto Cetelem

La compañía posee diversos trámites que se gestionan mediante esta vía, entre ellos las quejas y reclamaciones, destacando que puedes hacer llegar el formulario de contacto a través de correo electrónico, o utilizando la dirección de correo postal. Destacando que este proceso debe realizarse bajo ciertos lineamientos, que son especificados en la página web de la empresa.

De igual forma, la atención al cliente Cetelem cuenta con una “zona cliente”, la cual sólo está habilitada para los usuarios que se encuentran registrados.

Contactar con Cetelem

• Página web
• Twitter atención disponible de lunes a viernes desde las 9:00 hasta las 19:00 horas.