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Teléfono gratuito de Aliexpress
Aliexpress es una plataforma de comercio electrónico fundada en 2010, la cual inició con una propuesta diferente, al realizar ventas directamente a negocios y no a consumidores particulares. Sin embargo, hoy en día ofrece ambas opciones, sumado al servicio de computación en la nube.
- Teléfono gratuito de Aliexpress: +86 571 8656 3839, sólo disponible vía WhatsApp.
- Horario: 24 horas al día.
- Dirección: anteriormente contaba con sede en España, no obstante, actualmente la sede de Aliexpress se encuentra en la ciudad Hangzhou, China.
La compañía surgió por distintos proveedores chinos interesados en vender productos de dicho país a precios accesibles, por ello gran parte del mercado de Aliexpress radica en Asia, destacando que la plataforma funciona como intermediario entre la empresa y el consumidor, razón por la que la compañía no ofrece garantías propias.
Teléfono de Aliexpress
Aliexpress funciona como intermediario, por ello se esfuerza en mantener un servicio de atención al cliente eficiente, contando con diferentes medios de atención telefónica y otras vías de contacto alterno, por ejemplo, las encuestas y los chats virtuales.
- Teléfono gratuito de Aliexpress: +86 571 8656 3839, sólo disponible vía Whatsapp para atención al cliente en general.
- Horario: 24 horas al día.
Chat virtual de Aliexpress
Esta es una de las opciones de contacto que ofrece la atención al cliente de Aliexpress, el cual consiste en un chat atendido por un robot llamado Eva, quien se encarga de representar al equipo de atención al cliente Aliexpress. Eva se dedica a solucionar los problemas de los usuarios o bien dirigirlos al personal pertinente.
Dicho recurso se encuentra disponible las 24 horas del día, y la respuesta es rápida y oportuna. Cabe destacar que para acceder al servicio debes iniciar sesión en la plataforma.
Encuesta de Aliexpress
En esta sección podrás rellenar un formulario de satisfacción al cliente, donde deberás seleccionar si estás satisfecho o insatisfecho con el servicio de la plataforma, y escribir un cuadro de texto explicando los motivos de tu respuesta, finalmente sólo debes presionar el botón de enviar.
Preguntas frecuentes de Aliexpress
Aquí podrás encontrar información valiosa sobre las preguntas que más realizan los clientes, por ejemplo:
- ¿Cómo cancelar un pedido?
- ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
- ¿Cómo realizo una devolución?
- ¿Por qué se canceló mi pedido?
- ¿cómo rastreo mi paquete?
Herramientas de autoservicio
La atención al cliente de Aliexpress confía en que hay diversos trámites que puede realizar el usuario sin ayuda, por ello ofrece una sección de autoservicio, a través de ella podrás obtener información sobre cómo gestionar tus pedidos, cambiar tu contraseña, dirección de envío, modificar tu correo electrónico, gestión de disputas y otras funciones más.
También obtendrás información en las siguientes categorías: entrega, devoluciones, cuenta, postventa, pagos y promociones.
Aplicación de Aliexpress
La aplicación móvil de Aliexpress te permite efectuar compras, gestionar envíos, realizar búsquedas por imágenes, obtener recomendaciones personalizadas, protección al comprador, utilizar métodos de pago seguros, disfrutar de ofertas diarias, obtener cupones, y recibir atención al cliente automática las 24 horas del día.
con fecha 27 de julio he hecho una compra de 23.73 euros de tinta para impresora con tarjeta de credito que empieza por 510087 y termina por 8808.
Hasta hoy no he recibido la mercancía y solicito información.
Buenos dias, no puedo acceder a mi cuenta, no me reconace el correo electronico, he intentado cambiar contraseña, y he visto que el correo electronico esta cambiado. Yo no he cambiado nada. puedon solucionarme el problema?
Necesito recuperar la cuenta con mis pedidos y no me ofreceis ninguna solucion.
No encuentro el pedido para devolverlo. Ha llegado equivocado.
¿Cómo puedo hacerlo?
Creo que no me registré.
y lo que quiero devolver es un pantalón de
¿Qué tengo que hacer?
Mi teléfono es
Buenos días.
Hice un pedido el día 1 de diciembre, no lo he recibido, he pedido el reembolso y tampoco lo he recibido. Necesito que me digan cuando me devuelven el dinero.
El pedido es el nº
He recibido placa base portatil hp pavilion dv 9000 en mal estado y no puedo comunicarme con nadie despues de dejarle un monton de mensajes a traves de Wasap.? A quien dirijo yo mi queja y como hago devolución del articulo?. Me encuentro perdido, no se si volvere a utilizar este medio de compra.
HA DESAPARECIDO MI CUENTA. tENGO UN PEDIDO HECHO Y NO LO ENCUENTRO. yA ESTÁ PAGADO. AIEXPRESS ES UN TIMO?