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Teléfono gratuito de Amazon
Amazon es una compañía estadounidense lanzada por Jeff Bezos en 1994, la cual se dedica a ofrecer servicios de comercio electrónico y computación en la nube. Desde sus inicios la empresa fue pionera en el ámbito y con el paso del tiempo, ha desarrollado otras plataformas como Twitch.
- Teléfono gratuito de Amazon: las líneas telefónicas no están disponibles para la atención al cliente en general, sino en caso muy específicos.
- Dirección: la compañía posee centros de logística a nivel internacional, y sus oficinas principales se encuentran en Seattle, Washington, Estados Unidos.
La empresa ha desarrollado decenas de almacenes a nivel mundial, mejor conocidos como centros de logística, en ellos se coordina todo el proceso de llegada de los productos, y su posterior envío a cada uno de los clientes. Amazon no sólo es una compañía exitosa, sino también es un proyecto sostenible que genera miles de oportunidades de empleo en distintos países.
Teléfono de Amazon
Amazon cuenta con diversos mecanismos para mantener una comunicación fluida con sus clientes, los cuales están disponibles en la página web y varían según la categoría en la que requieras ayuda. A continuación te contamos un poco más sobre la atención al cliente de Amazon.
¿En qué te puede ayudar Amazon?
La primera sección de atención al cliente Amazon te ofrece información y asesoría sobre las siguientes categorías:
- Tus pedidos: aquí puedes conocer la ubicación de tus paquetes, y cancelar pedidos.
- Devoluciones y reembolsos: podrás tramitar cambios en artículos e imprimir etiquetas de devolución.
- Soporte para dispositivos: podrás solucionar inconvenientes con tus dispositivos.
- Administrar Prime: conocerás que ventajas te ofrece esta membresía y como cancelarla.
- Pago y tarjetas de crédito: elegir el método de pago y consultar el saldo de tu tarjeta de regalo.
- Tu cuenta: aquí podrás administrar tus preferencias.
- Amazon y Covid-19: en esta sección encontrarás información y preguntas frecuentes sobre el tema.
- Compras en línea: sabrás cómo proteger tu cuenta y denunciar procesos dudosos.
¿Quieres que Amazon te llame?
En esta sección deberás seleccionar la opción con la que necesitas ayuda, para que la compañía pueda asesorarte de la mejor forma posible. Podrás seleccionar entre las siguientes categorías:
- Un pedido que realice.
- Dispositivos Fire Tablet, FireTV, Echo.
- Contenido digital, Kindle Books, Videos, Música.
- Otro asunto.
Una vez que completes la información solicitada, Amazon te explicará cuales son las vías de contacto disponibles según la categoría en la que necesitas ayuda, incluso pueden estar habilitadas líneas de atención telefónica.
Bot de Amazon
La compañía cuenta con una novedosa opción para que puedas chatear con el personal de atención al cliente, se trata de un bot que resuelve rápidamente tu problema o bien te comunica con alguien que pueda ayudarte. Este espacio se caracteriza por ofrecer respuestas claras y sencillas que de seguro te serán de gran ayuda.
Finalmente, es importante destacar que no existe un teléfono gratuito de Amazon destinado a la atención al cliente, pues en la mayoría de casos que se atienden vía telefónica, el cliente introduce su número y la compañía es la que realiza la llamada.
Hice un pedido y se me olvido cambiar a mi segundo domicilio, ya que estoy de vacaciones
UNPEDIDO QUE RALICE NO ME LLEGO Y FUE BORRADO D MI ISTA DE PEDIDOS
He comprado un libro que no se me descarga en el dispositivo Kindle como era habitual, ¿por qué?
tengo contratado amazon prime por mediacion de vodafone y quiero saber lo que tengo de hacer para darme de alta y anular la que tengo actualmente.
gracias
Desde mi PC me suscribí a «amazon prime» pero sólo podía ver las peliculas en el PC desde el que realicé la suscripción. Qué debo hacer para verlas en la pantalla de la televisión del salón (que tiene, por supuesto, conexión a internet a través de WiFFi).
Al ver imposibilitado de realizar mi deseo, anulé la suscripción.
Gracias
pedido no recibido lo han dejado ustedes en el hotel campanille y me es imposible recogerlo lo han factutado y cobrado y no tengo accaeso a ese deposito , les rogaria me den una solucion ami mi pedido , he escrito en varias ocasiones y no tengo resñuestas por ningua parte , me lo entegan o me dan accaso o me devuelvenm el dinero , no puedo devolver algo que no he recibido hablen con el repartidpor de la zona
Hace unos meses me entraron desde Estados Unidos a mi cuenta de Amazon, haciéndome pedidos para estados unidos con cargo a mi cuenta, nunca compre en Estados Unidos soy de Amazon Europa (España), solicite la suspensión provisional de mi cuenta, me dijeron que cuando solucionaran el problema que la volverían a reactivar, van varios meses y la cuenta está bloqueada, cuando entro me dice:
Se requiere más información
La información proporcionada fue revisada por Amazon, pero no podemos eliminar la suspensión de tu cuenta en este momento. Para obtener más información, consulta un correo electrónico o un mensaje de texto de Amazon en el que se describen los siguientes pasos. Ponte en contacto con nosotros si tienes algún problema.
aparte de aféctame por ejemplo si tengo problemas con un móvil que compre como me cubre la garantía si falla y no puedo entrar en mi cuenta , o prime video que no me funciona ,necesito que solucionen ya ,no es normal estar tanto tiempo si mi cuenta. Un saludo
Carlos
He recibido un importe de 11,39 por la compra de kindle Svcs, que yo no comprado, agradecería se pusieran en contacto conmigo para poder cancelar este pedido y me sea anulado el pago en mi cuenta. gracias
Quisiera que se pusieran en contacto conmigo porque mi ebook Kindle. se ha congelado y no se enciende, quiero saber que tengo que hacer o donde lo puedo llevar para arreglarlo. Gracias
Buenas, queria hacer una reclamación por que se me ha cobrado el mismo recibo de un pedido dos veces y queria que me hicieran la devolución lo antes posible
muchas gracias
Mi número de telefono y es , mi nombre es
BUEN DIA NECESITO QUE VENGAN ARECOJER UNAS ZAÀYILLAS QUE NO ME SIRVEN Y QUIERO DEVOLVER SON 3 PATRS QUE LA RCOJAN EN
Hice un pedido de un DVD («INVENCIONES Y SINFONÍAS DE J.S.BACH»). Se me ha cobrado en mi cuenta, he recibido un correo de Amazon – hace ya cerca de un més – diciéndome que el pedido se me había enviado, pero al presente, aún no lo he recibido. ¿Me pueden decir qué pasa con él?.
Muy buenas,
Hice una compra de una Moledora de granos y cereales por 95,00 Euros para una amiga que me pidió el favor de hacerle el pago con mi tarjeta cuyo número es:
en la fecha de 13/03/2021, porque ella no tenía fondos suficientes, pero resulta que este mes veo que me han cobrado la cantidad de 36,00 euros a mí como inscripción al servicio PRIME que a mí no me interesa.
Yo solamente le he pagado con mi tarjeta pero no quiero que me cobren cuotas anuales ni mensuales. Por eso he intentado llamarles para explicarles este caso y no me han contestado. Ahora solicito que me devuelvan el importe descontado y que me den de baja a mi tarjeta para el servicio de Prime.
me ha venido un espejo negro de pared aumento desde China, en la web no especificaba negro con ribete cobre y yo lo quiero todo negro. He procedido a la Devolución, pero no hay contacto con vendedor, ¿los gastos a cuenta de quien corren??,¿ como lo envío hasta China?……….a este paso me va a costar mas el envío que el espejo. Soy cliente Amazon Prime……..¿que tengo que hacer?….. que alguien me informe. Es la primera vez que me pasa algo así.
Espero respuestas.
Saludos, Eva
En este último mes de 4 pedidos que e realizado con Amazon solo 1 a llegado los otros 3 ni llegan ni se los espera porque en el apartado localizar mis pedidos dice que se pueden haber perdido y ahora que hago? Vaya estafa de 4 solo llegó 1
En este último mes de 4 pedidos que e realizado con Amazon solo 1 a llegado los otros 3 ni llegan ni se los espera porque en el apartado localizar mis pedidos dice que se pueden haber perdido y ahora que hago? Vaya estafa de 4 solo llegó 1
ME AN COBRADO AMAZON PRIME Y YO NO LO QUIERO
He recibido un pedido y quisiera devolverlo.
el domingo dia 5 me tenia que llegar un pedido,lo estube esperando todo el dia, a eso de las 6 de la tarde me pone en el movil que ya ha sido entregado el paquete,y yo no he recibido nada,esto lo ha puesto el transportista y seguro que se ha equivocado, o lo ha dejado en otro sitio…
el producto es actoner enjuague bucal 500 ml. por 6 unidades, precio 8,61 euros.
haber como arreglais esto.
ESTAMOS A 14 DE DICIEMBRE Y NO ME HA LLEGADO MI PEDIDO DE UNA UNA SILLA QUE ESTABA PREVISTO QUE LLEGARIA EL DIA 16 AL 30 DE NOVIEMBRE ME NANDAN UN CORREO QUE ME HARAN EL REEMBOLSO EN DOS O TRES SEMANAS NO ME PARECE JUSTO CUANDO USTEDES COBRAN POR ADELANTADO YO SOY UNA PERSONA ENFERMA QUE PASO ELMDIA SENTADO Y JUBILADO POR TANTO ME HACE MUCHA FALTA EL DINERO, ESPERO QUE ACRTIBEN LA DEVOLUCION Y ME LA HAGAN LO ANTES POSIBLE
No quiero suscribirme a Amazon Prime, ha habido un error y aunque me he salido de la página ha hecho la suscripción. Quiero cancelarla y no me deja.
hice un pedido de un bolso, por error me han enviado 2 bolsos iguales también me han cargado el pago de dos bolsos ahora recibo un correo en el que me dicen que han recibido mi solicitud de devolución pero que no emitirán un reembolso por esta devolución , ruego me indiquen como van a devolverme los 95 euros que me han cobrado por el articulo que les devuelvo.
Me han cobrado un recibo de Prime anual, el dia 2 de enero del 22 sin autorizar, ruego me informen como puedo reclamar la devolución del del importe de 36.ooE.
Los pedidos que dicen estar entregados los dìad 9 y 10 de Enero no me hán llegado(marco fotos Nozze)
Dos marcos en total y yá me los han cobrado
Quisiera una solución
Hace poco más de un mes hice una devolución de unos auriculares que recibí en su momento, pero no funcionaban. Hecha la reclamación el repartidor pasó a recogerlos y a los cinco días se hizo la devolución correspondiente. Cuál fue mi sorpresa cuando al mes siguiente me llegó un correo en el que me decía que no habían recibido los auriculares y hace unos días me han hecho nuevamente el cargo a pesar de las notificaciones realizadas.
Quizá lo demos sea el precio (sobre 20 €) lo peor es la falta de seguridad y fiabilidad que presenta la empresa. Me gustaría se pusieran en contacto conmigo ya que es difícil fiarse de esta empresa y sus repartidores con este tipo de experiencia
El pedido fue: Pedido n.º
Hola buenas quiero saber mi pedido que día mi va llegar
Necesito que amazon me llame, es por un problema con la cuenta
he recibido un producto equivocado y me dicen que he recibido mi pedido. ponganse en contacto conmigo
Amazon EU S.à r.l., Sucursal en España
Calle de Ramírez de Prado 5
28045 Madrid
España
IVA: ESW0184081H
Me han cargado 36 € por este pedido que yo NO HE REALIZADO, espero su anulación
Fecha del pedido: 03.02.2022
Fecha de la provision: 03.02.2022
Número del pedido: D01-6006156
Fecha de envío: 03.02.2022
Número del documento:
Me han cargado 36 € por este pedido que yo NO HE REALIZADO, espero su anulación
Fecha del pedido: 03.02.2022
Fecha de la provision: 03.02.2022
Número del pedido: D01-6006156-
Fecha de envío: 03.02.2022
Número del documento:
Necesito solicitar facturas de unas compras realizadas.
gracias
El pedido un sobre que NO contiene absolutamente NADA, está completamente vacio.
Ruego que me expliquen a que obedece esta anomalía y la corrijan, enviándome a la mayor brevedad
posible el articulo que corresponde al pedido antes mencionado.
Hasta ahora he recibido varios pedidos cursados a esa firma si ninguna clase de problemas.
Espero su urgente respuesta.
Compre : ms Office 2019 professional plus licencia de por vida no me funciona y la pagina de descarga desapareció dice que no existe
queria cambiar un porducto soporte de altavoces para movil valia 39.90 e y hahora vale 24.90e lo e cabiado y e realizado el mismo pedido pero con el precio de 24 ,90e no 39.90e no puedo llamar por estoy sin saldo podrias llamar bosotros para ver que esta bien el cabio mi movil
Buenos días:
Les escribo para comentarles que tengo dos pedidos pendientes de entrega que ya han sido cobrados por ustedes. El primero es una licencia para Office 2019 solicitado a mediados del mes de marzo; yo no recibo nada fisicamente sino un correo electrónico para descargar el producto.
El segundo pedido se realizó el 26 de marzo de este año con llegada, según ustedes, el 29 de marzo. Estamos a 31 y aún no lo he recibido. No puedo hacer un seguimiento del pedido porque me envían a otra empresa. ¿Cómo me pongo en contacto con Vdes. para poder solucionar estos dos pedidos?
Me han cargado 36 euros por AMAZON PRIME.
No he comprado el servicio PRIME.
Es la tercera vez que me lo hacen.
Les ruego me abonen los 36 euros.
TAMBIEN LES ROGARIA QUE NO LO VUELVAN A HACER. ES UNA JODIENDA QUE CADA VEZ QUE COMPRO EN AMAZON INTENTEN COLARME LO DE PRIME.
realice un pedido , que llevaba el pasado miercoleste. 30 de marzo y no llego, lo fueron a entrgar al dia siguiente dia 31 de marzo en un horario en el que yo no me encontraba. me mandaron un mail que me lo enviarian el proximo dia habil. no se nada de mi paque .el cual lo necesito urgentemen
Me aparece un pedido como entregado pero a mi no me ha llegado
necesito hablar con vosotros