Ferratum

Teléfono gratuito de Ferratum

Ferratum es una compañía fundada en 2005 y dedicada a ofrecer servicios financieros y procesos bancarios, mayormente préstamos, la cual cuenta con presencia internacional y ofrece la mayor parte de sus servicios de forma virtual, fomentando la calidad y transparencia, desarrollando así sus operaciones en Europa, América del Norte, América del Sur y la región Asia-Pacífico. 

  • Teléfono gratuito de Ferratum: 91 267 02 60, línea especialmente dedicada para la atención al cliente en general.
  • Horario: disponible de lunes a viernes desde las 9:00 hasta las 20:00 horas, y los sábados y domingos desde las 10:00 hasta las 18:00 horas.
  • Dirección: la compañía posee miles de oficinas y puntos de servicio, y su principal base de operaciones se encuentra ubicada en ST Business Centre 120, The Strand, Gzira, GZR 1027, Malta.

La empresa está especializada en brindar procesos bancarios totalmente automatizados, por medio de novedosas herramientas, y una infraestructura tecnológica centralizada, posicionándose como líder en este sector y contando con más de 2 millones de clientes, además de poseer un excelente capital humano, representado por cientos de miles de empleados.

Teléfono de Ferratum

La atención al cliente de Ferratum promueve la importancia de automatizar los procesos, por ello ofrece vías de atención virtual como correos electrónicos, redes sociales y formularios de contacto, pero también medios tradicionales como atención presencial y líneas telefónicas. A continuación te contamos un poco más sobre las alternativas que ofrece la empresa.

  • Teléfono gratuito de Ferratum: 91 267 02 60, línea especialmente dedicada para la atención al cliente en general.
  • Horario: disponible de lunes a viernes desde las 9:00 hasta las 20:00 horas, y los sábados y domingos desde las 10:00 hasta las 18:00 horas.
  • Teléfono de Ferratum: 919 017 642, línea especial para tratar situaciones asociadas con impagos o retrasos en el cumplimiento de las fechas del préstamo.
  • Horario: habilitada de lunes a viernes desde las 9:00 hasta las 18:00 horas. 
  • Correo electrónico para situaciones de impagos o retrasos: caucion@ferratum.com
  • Correo electrónico de Ferratum: clientes@ferratumbank.es.

A su vez la empresa, cuenta con una interesante herramienta de contacto, en la que podrás conversar con el equipo de atención a través de Messenger, es decir el servicio de mensajería de Facebook, acotando que la compañía ha expresado que este el medio más efectivo, en otras palabras, en el que recibirás una respuesta con mayor rapidez.

Para mayor información se aconseja visitar la página web de la compañía, en la cual encontrarás una sección específica de atención al cliente Ferratum, donde podrás conocer las diferentes vías de contacto disponibles según las características del trámite.

Atención al cliente de Ferratum

El centro de ayuda de la página web está dividido en diferentes categorías, las cuales a su vez se encuentran ramificadas y despliegan nuevas interrogantes, lo que vendría representando la sección de preguntas frecuentes, pues refleja las dudas más usuales de los clientes. Ahora bien, las categorías disponibles son las siguientes:

  • ¿Puedo solicitar un préstamo?
  • Nuestros productos.
  • Solicitudes.
  • Gestión de mi área personal.
  • Devolver mi préstamo.
  • Preguntas adicionales.

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